FAQ
배송조회(화물추적)를 어떻게 하나요? |
| 주문상품의 배송상태를 확인하시려면 로그인 후 하단 메뉴인 '마이페이지" 에서 "주문내역"를 클릭하시면 운송장 번호를 확인하실 수 있습니다. 안내되어 있는 해당 운송회사 홈페이지를 통해 화물 추적을 하실 수 있습니다. |
대금 결제는 어떻게 해야 하나요? |
저희 비타민 쇼핑몰에서는 신용카드결제와 무통장 입금 두가지 방법이 가능하십니다. 사용 가능한 신용카드는 Visa 및 Master Card 입니다. 카드에 비자나 마스터카드 로고가 있는 카드는 사용 가능합니다. 무통장입금은 Check Out 후 Step 5 결제방법에서 현금결제/무통장입금 을 선택하시면 입금하실 원화금액과 계좌번호를 안내해 드립니다. 무통장입금시 꼭 입금자와 주문자 성명을 같이해 주시기 바랍니다. 부득이 성명이 다를 경우는 관리자 이멜로 내용을 알려 주셔야 배송지연을 방지할 수 있습니다. |
회원이 아니더라도 주문할 수 있나요? |
| 물론 가능합니다. 상품 주문 시 로그인 페이지에서 Guest 버튼을 누르시면 누구나 간단하게 상품을 구매 하실 수 있습니다.그러나 회원으로 주문하시면 신상품정보발송,이벤트 등 훨씬 많은 혜택을 받으실 수 있습니다. |
주문을 변경 혹은 취소할 경우는 어떻게 해야 하나요? |
| 주문 후 주문 취소는 제품이 발송 되지 않았다면 얼마든지 가능합니다. 기타 문의사항은 아래의 메일 주소로 연락 주시면 상세하게 안내해 드리겠습니다.주문상품의 배송상태를 확인하시려면 로그인 후 상단 메뉴인 '주문내역조회" 에서 "주문내역보기"에서 확인하시면 됩니다. |
배송-주문시 총배송 시간 구성은 어떻게 되는거죠? |
| 저희 사이트는 일반 배송 소요기간은 다음과 같습니다. 주말, 공휴일은 제외한 영업일 기준시간입니다.캐나다 내 물류센터(1-3일) : 일시 품절의 경우를 제외하고 주문 다음날 물류센터 출발항공 운송(1-2일) : 캐나다와 한국의 시간차로 날짜 다름세관 검사(1-3일) : 개인통관부호에 문제 발생시 시간이 더 걸립니다. 국내 배송(1-2일) : 대부분 택배사 입고 다음날 배송됨니다. |
반품-상품이 사진과 달라요. 반품해 주세요. |
| 간혹 사진과 실제 상품의 디자인 들이 약간 다를 수 있습니다. 이는 캐나다의 각 제조회사에서 회사측의 필요에 의해 라벨 디자인의 변경이 일어 나는 경우 입니다. 그러나 제조회사, 주요 성분 함량, 알약의 수량이 동일 하다면 포장이 일부 상이하더라도 같은 제폼입니다. |
교환-물건이 잘못 왔어요. |
| 배송상의 착오인 것 같습니다.반품/교환 신청란에 글을 남겨 주세요. |